Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng net4

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "net4" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến net4 vận hành tại địa chỉ net4.app và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của net4.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng net4.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng net4.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi của net4, có điều kiện vòng cược riêng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng net4 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và net4 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Ngoài Điều khoản & Điều kiện chung này, một số dịch vụ cụ thể của net4 có thể có thêm các điều khoản bổ sung. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản bổ sung của dịch vụ cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng cho dịch vụ đó.

Điều 2: Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của net4 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.2. Yêu cầu về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. net4 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự, và hoàn toàn tự nguyện sử dụng dịch vụ của net4.

Điều 3: Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của net4, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng net4. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. net4 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ net4.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

net4 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

net4 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký với net4.
• net4 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường.
• Các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất thêm thời gian xử lý.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.
• net4 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và phòng chống gian lận.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống net4 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. net4 không chịu trách nhiệm cho các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên net4 được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, net4 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

5.3. Giới hạn cược

net4 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản người dùng cụ thể. Các giới hạn này có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng có thể xem giới hạn cược hiện tại trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Điều 6: Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của net4 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Việc kích hoạt khuyến mãi đồng nghĩa với việc người dùng đã đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

net4 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người dùng khác để đáp ứng điều kiện vòng cược. Khi phát hiện hành vi lạm dụng, net4 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ net4:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống net4.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đặt cược theo kiểu đối xứng (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng dịch vụ net4 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ net4.
• Phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng net4.

Điều 8: Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

8.1. Quyền của net4

net4 có quyền tạm ngừng, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

8.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của net4. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

8.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, net4 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư thực tế sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net4 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của net4.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất do sự cố mạng internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Tổn thất do hành vi của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản người dùng.

net4 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

net4 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của net4 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh.

Điều 11: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng net4, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của net4 hoặc các đối tác cấp phép của net4.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của net4 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ net4. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

net4 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, net4 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ net4 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Điều 13: Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của net4, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng net4, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của net4
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, bao gồm cả ngày lễ và Tết

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của net4 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc. Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và thỏa đáng nhất cho người dùng.